Comment opter pour la solution d'intelligence artificielle adéquate pour votre entreprise ?

Récemment, l'intelligence artificielle a connu des évolutions significatives, notamment avec l'émergence notable de ChatGPT à des fins divertissantes. Toutefois, il est crucial de reconnaître que ces outils ne relèvent pas du simple amusement : ils offrent un potentiel considérable pour les entreprises et pourraient bien s'ancrer durablement dans divers secteurs.

INTELLIGENCE ARTIFICIELLE

Editeur CTC

6/26/20245 min read

Comment opter pour la solution d'intelligence artificielle adéquate pour votre entreprise ?

Les technologies basées sur l'IA permettent d'automatiser des tâches, de formuler des prédictions à partir de l'analyse de données, d'améliorer le service client, de réduire les erreurs, entre autres.

Cependant, savoir les utiliser adéquatement est une tout autre histoire... Pour ceux qui ne maîtrisent pas ces outils, il est facile de se sentir dépassé. Comment les déployer, comment en tirer profit, à quelles fins les utiliser, quelles solutions choisir ? Autant de questions qui se posent fréquemment aux entreprises désireuses d'adopter une solution d'IA.

Une démarche possible consiste à faire appel à des experts capables de recommander un outil adapté à vos besoins et de vous guider dans cette transition. Dans cet article, nous vous expliquerons comment sélectionner la solution d'IA qui convient le mieux à votre entreprise.

Les solutions d’IA disponibles

Les diverses solutions d'IA disponibles sur le marché reposent sur l'utilisation de données comme base d'apprentissage pour prédire ou reproduire des comportements. Aujourd'hui, les entreprises peuvent exploiter un vaste ensemble d'informations relatives à leur activité. C'est là qu'intervient l'AIaaS, ou Intelligence Artificielle en tant que Service, un domaine où des spécialistes développent et offrent des outils d'IA prêts à l'emploi.

Ces solutions d'IA se déclinent sous différentes formes, mais on retrouve principalement les offres suivantes destinées aux entreprises :

· Des services d'assistance numérique et des chatbots automatisés : ils visent à fournir une assistance par email ou via un chat en direct pour répondre aux questions des utilisateurs et les orienter rapidement, grâce à une IA.

· L'automatisation des processus robotiques, ou RPA (Robotic Process Automation) : cela implique l'utilisation d'un robot virtuel reproduisant le comportement d'un utilisateur sur une interface. Cette technologie peut, par exemple, envoyer des emails à votre place, remplir des formulaires, vérifier des paiements, etc.

· Des solutions d'analyse de données basées sur l'apprentissage automatique (Machine Learning) : ces outils intégrés, permettent d'explorer vos données et d'accélérer vos projets d'IA.

· Des APIs de "cognitive computing" : ces APIs sont des outils permettant d'interagir avec différents services et d'accéder à des technologies déjà développées sans avoir besoin de coder. Leurs applications sont multiples : soutenir un chatbot, repérer les erreurs, traduire des textes, reconnaître du langage, etc.

Comment choisir la solution qui répond le mieux aux besoins de votre entreprise ?

Connaître les différentes solutions d'IA disponibles est une première étape, mais il est également essentiel d'identifier celle qui est la plus pertinente dans votre cas. Chaque outil est certes adaptable, mais votre besoin peut nécessiter une structure spécifique.

Vous pouvez commencer par repérer les solutions d'IA qui vous paraissent pertinentes en analysant leurs cas d'utilisation et leurs applications concrètes. Cette étape est d'ailleurs l'objectif de la section suivante.

Nous vous recommandons également de vous entourer de spécialistes du domaine pour prendre la meilleure décision. Par exemple, l'aide de la BPI est disponible pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé dans votre processus d'intégration de l'IA. Vous pouvez également contacter nos équipes d'experts, qui seront heureuses de vous assister dans la mise en place de vos projets, que ce soit sur notre plateforme ou en réalisant des solutions sur mesure adaptées à vos besoins.

Les critères à prendre en compte pour choisir la solution d'IA adaptée à votre entreprise ?

Même si le conseil d'experts demeure le plus efficace, vous pouvez d'abord réfléchir à quelques critères pour déterminer les meilleures solutions.

Les besoins spécifiques de votre entreprise

Les possibilités offertes par l'utilisation de l'IA varient selon les secteurs. Pour identifier les solutions pertinentes pour votre entreprise et les déployer efficacement, il est crucial de définir vos besoins.

Commencez par dresser la liste des tâches pour lesquelles vous perdez du temps, où la valeur ajoutée est faible et qui sont répétitives. Ce sont ces processus qui pourraient être aisément pris en charge par une IA. Réfléchissez également aux données que vous souhaitez analyser et sur lesquelles vous souhaitez prendre des décisions.

Si vous n'êtes pas familier avec les fonctionnalités offertes par les solutions d'IA, vous pouvez consulter les exemples d'utilisation proposés sur les sites des entreprises AIaaS. Chez TCT, nous accompagnons divers clients dans le choix de la solution d’IA adaptée à leurs entreprises

Les données disponibles

Les modèles d'intelligence artificielle doivent être entraînés à partir de bases de données. Par exemple, pour qu'un chatbot puisse répondre automatiquement à un client, il doit avoir accès à de nombreuses données réelles.

Bien que les solutions d'IA développées par des experts soient fonctionnelles, il peut parfois être nécessaire de les adapter à vos propres données. En particulier, si vous souhaitez établir un modèle prédictif pour l'un de vos indicateurs clés, vous devrez fournir une grande quantité d'informations. Votre accès aux services d'IA dépend donc du volume et de la qualité de vos données.

Avant de choisir une solution d'IA, il est donc essentiel de bien connaître les données dont votre entreprise dispose, leur format, leur qualité, leur mode de stockage, etc. Mettez en place des méthodes pour améliorer vos bases de données disponibles, par exemple en utilisant des services Cloud pour stocker de plus grandes quantités de données.

Les compétences de l'équipe en charge de la mise en place de la solution d'IA

Si vous n'avez pas déjà une équipe qualifiée en sciences des données ou dans un autre domaine du secteur, il peut être difficile de mettre en place efficacement une solution d'IA. Dans ce cas, le service client de l'AIaaS que vous choisirez sera crucial.

Commencez par évaluer le niveau de compétence de votre équipe : certaines AIaaS proposent des services et des interfaces simplifiés qui nécessitent peu ou pas de connaissances en codage, mais cela limite les possibilités. En utilisant le code, cela permet de ne pas limiter les possibilités ! En fonction des compétences de vos équipes, nous adaptons notre offre avec des formations.

La sécurité et la protection des données

Quel que soit votre secteur d'activité, la protection de vos données est essentielle. Pour maximiser vos chances de succès, privilégiez l'hébergement sur des serveurs français, ou à défaut européens, et soyez attentifs aux méthodes de sécurisation des offres d'IA.

Quel budget pour la mise en place de la solution d'IA ?

Une solution d'IA peut rapidement devenir coûteuse, surtout si vous souhaitez un modèle très adaptable, voire créé sur mesure. De plus, vous pourriez être tenté de choisir plusieurs outils pour maximiser vos gains. Nous vous conseillons plutôt de limiter le nombre de solutions au départ, mais de choisir avec soin et de les exploiter au maximum.

De plus, les tarifs des services d'IA varient considérablement. Il est donc préférable de vous renseigner directement auprès des entreprises, en demandant des démonstrations et des devis. Chez nous, il existe des tarifs en fonction de vos besoins, de votre utilisation et du nombre d'utilisateurs. De plus, nous proposons des prestations sur mesure : n'hésitez donc pas à demander une démonstration et un devis !

Si vous êtes prêt à propulser votre entreprise vers l'avenir avec des solutions d'IA sur mesure ? Contactez-nous dès aujourd'hui pour découvrir comment nos experts chez CTC peuvent vous aider à atteindre vos objectifs et à maximiser votre potentiel grâce à l'intelligence artificielle. Ne tardez pas, l'innovation vous attend !